Se você é apaixonado(a) por futebol e sabe construir réguas de relacionamento que engajem os usuários, essa posição é para você.

🔍 Sobre a oportunidade:

🎯 Responsabilidades:

Estruturar a área de CRM: Desenvolver e implementar a estratégia de CRM desde o início, garantindo uma visão única do cliente e criando modelos e segmentações que atendam às necessidades e momentos dos nossos usuários, buscando redução do churn e aumento do LTV.
Selecionar e contratar ferramentas de CRM: Identificar, avaliar e implementar ferramentas de CRM e automação de marketing, como Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Marketo, RD e similares, que suportem as estratégias de CRM do R10 Score.
Planejar e implementar campanhas de marketing: Utilizar a segmentação de usuários baseada no ciclo de vida, relacionamento e calendário para planejar e executar campanhas de marketing eficazes.
Colaborar com outras áreas: Trabalhar de forma colaborativa com equipes de vendas, TI, atendimento ao cliente e outras áreas para alinhar as estratégias de CRM com os objetivos de negócios da empresa.
Garantir qualidade e prazos: Assegurar a qualidade dos dados, organização e cumprimento dos prazos estabelecidos, sempre com foco no cliente e nos resultados das estratégias.
Mensuração e análise de campanhas: Definir e interpretar métricas de desempenho das campanhas para gerar insights que escalem e otimizem os resultados, buscando aumento do engajamento com o APP, redução do churn e aumento do LTV.
Monitorar operações de CRM: Ajustar continuamente as operações de CRM com uma abordagem orientada a dados para aumentar a eficiência da operação.

📋 Requisitos:

Criação de Cenários: Desenvolver cenários para prever comportamentos e necessidades dos usuários.
Análise de Dados: Coletar e analisar grandes volumes de dados para gerar insights acionáveis.
Geração de Relatórios: Criar relatórios detalhados que ajudem na tomada de decisões estratégicas.
Geração de Leads: Desenvolver estratégias para geração de leads para campanhas de marketing.
Segmentação e Modelagem Estatística: Experiência em segmentação de clientes, clusterização e modelagem estatística.
Ferramentas de CRM/DBM: Conhecimento em ferramentas de CRM e Database Marketing (DBM).

Especialista de CRM